Porto Seguro Conecta

Não. A portabilidade somente será possível dentro do mesmo serviço: da telefonia fixa para a telefonia fixa, da telefonia móvel, para a telefonia móvel.

Não. Para os usuários de telefonia móvel, a portabilidade somente é possível dentro da mesma área de registro.

Depende. Se o número Nextel tiver 8 dígitos não é possível, pois pertencem ao Serviço Móvel Especializado (SME), que ainda não é compreendido pela portabilidade numérica, porém, os números com 9 dígitos da Nextel já podem ser portados.

Sim, para qualquer plano pós-pago ou internet, a portabilidade é opcional. 

Você pode solicitar a portabilidade diretamente para seu corretor no momento da compra ou selecionar a opção ‘portabilidade’ no momento do seu pedido via site ou posteriormente na Central de Atendimento Porto Seguro Conecta, discando *333 (de um Conecta) ou 10544 (de qualquer telefone fixo). 

Sim. Na telefonia móvel, a portabilidade numérica será possível mesmo em distintas modalidades de serviços, desde que realizada dentro de uma mesma Área de Registro (mesmo DDD).

A Porto Conecta não cobrará a solicitação de portabilidade de seus clientes.

A Portabilidade poderá ser agendada pelo cliente para no mínimo 3 (três) dias úteis após a solicitação ou para a próxima janela de portabilidade disponível, seguindo a mesma regra.

Sim. O prazo para a desistência do pedido de portabilidade é de até 48hs após o horário do agendamento.

O contato para solicitação da portabilidade deverá ser feito, sempre, com a operadora de serviço para a qual o usuário deseja se transferir.

Não. Com a portabilidade, o usuário estará submetido às condições dos planos de serviços ofertados pela nova operadora. O contrato com a operadora antiga será rescindido.

Poderá haver um período de transição de no máximo duas horas, para a mudança de uma operadora para outra. Apenas nesse intervalo de tempo o telefone pode não funcionar.

Não. O pedido de portabilidade só pode ser recusado nas seguintes situações: • Quando os dados enviados pelo usuário estiverem incorretos ou incompletos; • Se houver em andamento outra solicitação de portabilidade para o mesmo número; • Se o número do telefone for inexistente; • Se o número do telefone não estiver designado a nenhum cliente; • Se o número do telefone for temporário; • Se o número do telefone estiver designado a um Telefone de uso público; • Se o número do telefone for de uma operadora fixa e a portabilidade for para uma operadora móvel e vice versa; • Se a operadora de origem informada estiver incorreta.

- Clique no botão central para ir para a tela principal do aparelho;
- Procure o ícone AJUSTES;
- Selecione a opção CELULAR;
- Habilite o Roaming de Dados e depois selecione a opção REDE DE DADOS CELULARES;
- Em Dados Celulares, preencha o campo APN com portoconecta.br;
- Rolando a tela, em MMS, nada deverá ser preenchido;
- Rolando novamente, em Acesso Pessoal, preencha o campo APN com portoconecta.br;
- Se necessário, desligue e ligue o aparelho (no botão de cima) , para as configurações serem ativadas.

As informações sobre o pedido estão disponíveis através da Central de Relacionamento.

O Menu SIM CARD é um serviço onde o cliente pode acessar serviços e produtos da Conecta no seu aparelho.

Não é necessário instalar, o MENU já vai ativado no chip.

A utilização do menu SIM CARD é gratuita.

Primeiro verifique se sua conexão com a rede conecta está ativa, pode acorrer indisponibilidades, aguarde e tente mais tarde, caso o problema ainda persista, entre em contato com a Central de atendimento Conecta.